第二天我去找,那傘居然還在。在美國,很多同學(xué)的書和個人物品就堆在圖書館里,因為整體來說很安全。而且你讓坐在旁邊完全不認識的同學(xué)幫你看一下包,他們也會很認真地幫你看的。如果真的不慎丟了東西,就去失物招領(lǐng)處,找到丟失東西的機會很大。大家一般不會隨便去撿別人落下的東西,因為覺得失主可能會回來找。如果要撿,基本都會交到失物招領(lǐng)處去。
有一次,我和媽媽去中國城買東西?;貋砺飞?,媽媽才發(fā)現(xiàn)她把公寓的鑰匙給弄丟了。于是一路上,我們不停地東張西望,盯著地面看,看有沒有掉落在某個地方。結(jié)果回到公寓門口都沒找到。一進公寓,驚喜的發(fā)現(xiàn)鑰匙已經(jīng)被掛在失物招領(lǐng)的釘子上了。
我有個朋友,他帶爸媽去華盛頓玩兒的時候,由于行程改變,臨時找了一個酒店入住。當時的接待員給我們報了一個價格,說是含稅價格。我們就住下了。到第二天退房時,另一個接待員說昨天那個價格是不含稅的,之前的工作人員是新來的,價格報錯了。他很有禮貌地替之前的工作人員道歉,還主動給我了一張他們總經(jīng)理的名片,說這種情況在他們酒店里很少出現(xiàn),他們很重視客戶的感受和酒店的品牌。
說如果有問題,可以找他們的經(jīng)理投訴。其實價格前后沒差多少錢,但我還是寫了這封信。他想看看他們的服務(wù)到底是怎么樣的。他發(fā)了信給經(jīng)理,說明情況。當天就收到經(jīng)理回信,真誠道歉后,說這是他們酒店的錯誤,不能讓客戶來承擔(dān)責(zé)任。說多收的錢很快就會退回來。果然,沒過兩天,他就發(fā)現(xiàn)信用卡里打進來了退款。這種對酒店客人的信任和關(guān)注,很值得同行學(xué)習(xí)。
美國學(xué)校里有些考試是開卷。老師規(guī)定好時間,大家只要在這個時間之前做完交到老師辦公室外面的信箱里就行。但信箱是沒有門的,就是一些格子。大家交卷子的時候都很自覺,交完就走,不會去看別的同學(xué)的答案。關(guān)于考試這點,美國人特別講究信用問題。你如果是因為其它原因考試沒考好,或者覺得老師給的成績不公平,你都可以找他們?nèi)フ劊纯纯刹豢梢灾匦略u分。
只有作弊這件事,一旦被學(xué)校抓住,基本都是不給學(xué)位證,開除學(xué)籍的處分。比如如果有同學(xué)先考完某個考試,知道了考題,他們是絕對不會告訴后面要考的同學(xué)的,哪怕是好朋友。所以在中國,機考經(jīng)驗、面試經(jīng)驗的帖子在網(wǎng)上的數(shù)量,遠遠大于美國人寫的。這可能也是觀念的不同。中國人寫這樣的文章,有的人是出于好心,覺得我已經(jīng)受了折磨,寫出來讓更多的同胞少走彎路。而美國人的觀點是,這是關(guān)乎道德信用的大事!絕不能越雷池半步。
在美國,租車去旅游是很方便的事情。在還車的時候,再一次感受到美國信用體制的完善。有一次我和老爸一起去還車。早上十點多開過去的,他們還沒上班。車庫的人說,你們停在這里就可以了,也沒有什么證明給我們。我們走后,老爸擔(dān)心的不得了,說萬一之后被別人刮蹭了,碰了怎么辦;或者他們干脆說我們沒有還車等等,怎么辦。我說,相信我,沒錯的!他對他們的信用體系還是充滿信心的。下午打電話過去問,果然安然無恙,還車手續(xù)他們的工作人員已經(jīng)辦好了。
經(jīng)常在教學(xué)樓里會看到一些大盒子,里面放著很多書,都是一些同學(xué)不要的,放在那里,讓其他同學(xué)各取所需。盒子上寫著大大的FREE(免費)。你可以隨便拿你想要的。但你會發(fā)現(xiàn),大家真的是如果需要才會拿,不會貪便宜,覺得只要是免費的,就能給它拿得全給它拿了。
還有一次在校園里,看到有學(xué)生在通過賣蛋糕的方式募捐。在美國,這種義賣活動很多。隨便你給多少錢,隨便你想拿哪種蛋糕,隨便你想拿多少塊兒。我看到大家無論給多少錢,都只拿一塊兒,也不會挑來挑去挑大小。
在公寓洗衣房里,看到一個書架上擺滿了各類圖書。讓大家等衣服時可以看書消磨時間。我看到一本兒覺得寫的特別好的,想借回去看。于是去問我們的宿舍管理員,可不可以借閱。他說,當然可以。那個書架就是他放在那里的。目的就是為了讓那些不再需要某些書的同學(xué)把書放在那里,讓其他的人也有機會看到,而不是扔在垃圾箱里。而且根本不擔(dān)心大家看完不會還回來。眾所周知,美國的書特別貴,所以能這樣循環(huán)看,是非常好的事。美國總給我?guī)砗芏囿@喜和感動。他為一個普通的公寓有這樣不普通、為大家著想的宿舍管理員而感動。為美國的單純美好而感動。
可別給我扣帽子,說我不愛國,居然提了那么多關(guān)于美國生活信用信任的例子。就是因為我是個徹頭徹尾的愛國主義者,才會那么關(guān)注人家國家好的地方。希望我們可以謙虛的學(xué)習(xí),讓我們中國人的生活也變得更輕松美好!
這個世界,開始是一些善良的人主動付出。后來,有人從別人的付出中得到了,于是出現(xiàn)了更多愿意主動付出的人。這樣,社會就會慢慢進入一個良性循環(huán)。而并非是一兩個人,一兩個政策,一兩天就能改變或解決的。