美國(guó)文化脫口秀 第675期:怎么用英語(yǔ)來(lái)投訴?

十一長(zhǎng)假即將到來(lái)，出國(guó)旅游如果遇到糟糕的服務(wù)怎么辦?今天Jenny和Adam要說(shuō)說(shuō)如何有效溝通和投訴。

十一黃金周

首先，我們來(lái)說(shuō)一說(shuō)大家都很喜歡的十一黃金周：

National Day: 國(guó)慶節(jié)

October holiday: 十月假期，指國(guó)慶節(jié)假期

Golden week holiday: 黃金周假期

假期我們可以用“時(shí)間+off”的形式來(lái)表達(dá)：

One week off: 放一周的假

A day off: 放一天的假

很多朋友會(huì)選擇在十一假期出國(guó)旅游：

Travel abroad: 出國(guó)游

如果你也是一個(gè)旅游愛好者，那么可以用到這個(gè)有趣的表達(dá)：

Caught the travel bug: 很喜歡旅游，bug是小蟲子的意思。

“投訴”怎么說(shuō)

旅行途中或多或少會(huì)遇到一些小狀況，這時(shí)你可能需要進(jìn)行投訴：

To complain vs. to make a complaint: 提出投訴;抱怨

Complain比較口語(yǔ)化，可以指向朋友、家人抱怨某事。To make a complaint相對(duì)來(lái)說(shuō)更加正式，可以用在酒店、餐廳，和經(jīng)理抱怨投訴。

怎么用：

I'd like to complain about theservice/make a complaint: 我要投訴這里的服務(wù)。

還有這些說(shuō)法也可以表達(dá)投訴的意思:

To have beef with someone: beef是牛肉，在這里指problem，表示提出異議。

To have gripe with someone: 向某人抱怨

To vent: 發(fā)泄。Vent有通風(fēng)孔，放出的意思，這里指抱怨、發(fā)泄。

說(shuō)明原因

投訴的時(shí)候很重要的是需要說(shuō)明原因：

List the reasons: 列出原因

具體的原因可能有：

Poor customer service: 客戶服務(wù)很差

Rude service: 無(wú)禮的服務(wù)

Slow service: 服務(wù)很慢

Treated badly/unfairly: 惡劣的對(duì)待/不公平的對(duì)待

Give me attitude: 給我臉色看

表達(dá)情緒

除了說(shuō)明原因，適當(dāng)?shù)乇硎咀约旱那榫w更能引起對(duì)方的重視：

This is unacceptable: 我無(wú)法接受這樣的事情

I am very disappointed: 我對(duì)你們很失望

I expect much better service: 我原本以為會(huì)有更好的服務(wù)

You need to make it right: 你們必須解決好

另一個(gè)非常有效的方法就是在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)：

I'm going to leave a bad review on Ctrip/Tripadvisor/Yelp: 我要在攜程/貓途鷹/Yelp上給你們差評(píng)。