采用智能語(yǔ)音電銷機(jī)器人，可以顯著提升對(duì)話品質(zhì)與工作效能。相較于傳統(tǒng)的人工撥號(hào)方式，雖然每人每天能撥打約1000通*，但其接通率往往只有10%至20%，通話質(zhì)量并不高。

智能電銷機(jī)器人則能在不增加人力成本的前提下，優(yōu)化每通*的質(zhì)量。首先，電銷機(jī)器人的通話質(zhì)量遠(yuǎn)勝于人工撥號(hào)，其通話成功率高達(dá)90%以上。其次，機(jī)器人利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將客戶信息轉(zhuǎn)化為文字后再進(jìn)行*撥打，既提升了通話質(zhì)量，又提高了工作效率。*，電銷機(jī)器人還能精準(zhǔn)識(shí)別客戶信息中的敏感內(nèi)容，有效避免了人工接聽(tīng)時(shí)可能產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)。

語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)作為電銷機(jī)器人的核心，主要功能是將聲音*轉(zhuǎn)化為文字信息，以及將文字轉(zhuǎn)化為聲音*。這一技術(shù)主要分為聲學(xué)識(shí)別和語(yǔ)言學(xué)識(shí)別兩大類。

聲學(xué)識(shí)別側(cè)重于分析音頻特征，如頻率、時(shí)長(zhǎng)和幅度，而不依賴于人的大腦分析。例如，人們可能會(huì)評(píng)價(jià)某人的聲音像小孩，但往往無(wú)法準(zhǔn)確描述自己的聲音特征。同樣，說(shuō)話者可能并未意識(shí)到自己的聲音聽(tīng)起來(lái)孤獨(dú)，但聲學(xué)識(shí)別技術(shù)能夠捕捉到這些細(xì)微的音頻特征。

而語(yǔ)言學(xué)識(shí)別則側(cè)重于利用語(yǔ)言學(xué)知識(shí)來(lái)分析語(yǔ)音。它能夠識(shí)別并理解不同語(yǔ)言間的語(yǔ)法差異和可翻譯性，即使同樣的話可以用不同的語(yǔ)言表達(dá)，語(yǔ)言學(xué)識(shí)別也能準(zhǔn)確地進(jìn)行轉(zhuǎn)換和識(shí)別。這種技術(shù)也被稱為語(yǔ)音學(xué)識(shí)別或語(yǔ)音識(shí)別，為電銷機(jī)器人提供了強(qiáng)大的語(yǔ)言處理能力。