如何準(zhǔn)確評估用戶對 AI 回答準(zhǔn)確性的預(yù)期?

我之前從事其他行業(yè),現(xiàn)在進(jìn)入 AI 產(chǎn)品經(jīng)理崗位。在負(fù)責(zé)一款智能客服產(chǎn)品的前期規(guī)劃時,我深知用戶對 AI 回答準(zhǔn)確性的預(yù)期會極大影響產(chǎn)品的滿意度。 

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1 個回答

晚眠

 1. 事實核查評估準(zhǔn)確性:

    對于基于事實的生成內(nèi)容,可以通過查閱權(quán)威資料核實AI提供的信息的準(zhǔn)確性。例如,在醫(yī)療領(lǐng)域,可以查閱醫(yī)學(xué)專業(yè)書籍、醫(yī)學(xué)期刊或權(quán)威的醫(yī)療網(wǎng)站來核實其準(zhǔn)確性。

2. 邀請領(lǐng)域?qū)<以u審評估準(zhǔn)確性:

    領(lǐng)域?qū)<揖哂袑I(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗,能夠?qū)I生成的回答進(jìn)行深入的分析和評估。例如,在科技領(lǐng)域,可以邀請工程師、科學(xué)家或技術(shù)專家對AI回答的科技問題進(jìn)行評審。

3. 檢查內(nèi)容一致性評估準(zhǔn)確性:

    確保回答與問題的一致性、回答內(nèi)部的一致性以及回答與其他相關(guān)信息的一致性。例如,當(dāng)AI回答一個關(guān)于某個歷史事件的問題時,可以檢查回答中的時間、地點、人物等信息是否與其他歷史資料一致。

4. 利用專門評估工具評估準(zhǔn)確性:

    目前有許多專門的評估工具可以用于評估AI問答的準(zhǔn)確性,這些工具通常使用機(jī)器學(xué)習(xí)算法或統(tǒng)計*,對AI生成的回答進(jìn)行自動評估。例如,*QA是OpenAI推出的基準(zhǔn)測試,用于評估大型語言模型回答簡短、尋求事實問題的能力。

5. 考察AI算法和模型先進(jìn)性評估準(zhǔn)確性:

    AI算法和模型的先進(jìn)性對其問答準(zhǔn)確性有著重要影響。先進(jìn)的算法和模型能夠更好地處理復(fù)雜的問題,提高回答的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。

6. Semantic Textual Similarity (STS)語義相似度檢測:

    可以自行搜索原理,使用STS*來評估AI回答與正確答案之間的語義相似度。

7. 基于字符串匹配的*:

    如BLEU/ROUGE/Exact Ma*h/BERTScore等,這些*可以用來評估AI回答的準(zhǔn)確性。

 

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  • 超級奶爸 提出于 2024-11-25 16:14

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