職場禮儀的英文是business etiquette,etiquette念成[??t?k?t],是指“禮節(jié)、規(guī)范”。如今網(wǎng)絡(luò)流行,美國人還發(fā)明了一個新詞叫作netiquette,加了一個n,前綴形成了net,特別指網(wǎng)上禮節(jié),也就是good behavior on the internet。一起來看看職場E-mail禮儀有哪些:
1 整篇都是大寫字母,看起來像大吼大叫
(×)IF YOU TYPE IN ALL CAPITAL LETTERS, PEOPLE WOULD THINK YOU ARE SHOUTING YOUR MESSAGE.
(○ )If you type in all capital letters, people would think you are shouting your message.
全部大寫的句子不但難讀,還帶來一種粗魯感。在銀行工作的Jack就說,他以前都用大寫字母寫E-mail,有一次收到客戶回信:Why did you yell at me?很尷尬。
2 全部小寫,感覺像說悄悄話
(×)i've attached my resume i would be grateful if you could read it and get back to me at your earliest convenience.
(○)I've attached my resume. I would be grateful if you could read it and get back to me at your earliest convenience.
所有字母都小寫,感覺就像chatting with your friends,像跟朋友說話一樣,不正式。E-mail本來就不像手寫書信那樣正式,但這是職場禮儀,即便是同事、客戶、伙伴之間的交談,也不宜sloppy(馬虎)。
3 太客套讓人覺得虛假
(×)Would you mind at all if I asked you to send that to me, if it's not too much trouble?
(○ )Can you send that to me?
大部分人都知道E-mail要禮貌,但矯枉過正,經(jīng)常流于太有禮貌,太多客套贅述,反而影響別人對你的觀感,覺得你虛假,或者沒自信。
忘記附件再寄,要用corrected version with attachment included。
你一定有這樣的經(jīng)驗(yàn),E-mail發(fā)了,卻發(fā)現(xiàn)忘了附件。一旦發(fā)現(xiàn)錯誤,可以在subject line里寫:corrected version with attachment included.這個記住了非常好用。
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