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拉近客戶關(guān)系——寒暄 Making Small Talk

所屬教程:商務(wù)英語職場王

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2020年11月04日

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寒暄 Making Small Talk

寒暄是在友好地閑聊、發(fā)展友誼的同時有意識地建立業(yè)務(wù)關(guān)系、開拓商機。為了給對方留下好印象,你的儀表要整潔、態(tài)度要隨和(easygoing)、談吐要得體。如果雙方事先不認(rèn)識,要先做自我介紹。寒暄的話題不宜過于沉重,也無須刻意表現(xiàn),自然(be yourself)輕松就好。

☉Hi there.My name is Whitney Johnson.What’s your name?

您好,我叫惠特尼·約翰遜,怎么稱呼您?

☉Let me introduce myself.I’m Han Jinbo.Looks like we both came a long way today.

我來自我介紹一下。我叫韓金波。今天我們倆好像都是遠(yuǎn)道而來的。

☉How do you like……?

您認(rèn)為……怎么樣?

☉Don’t you think……?

您不覺得……嗎?

☉I love your dress.It’s such a nice color.

我喜歡您的衣服,顏色很好看。

☉Don’t you just love this weather?

您不覺得今天天氣不錯嗎?

寒暄是相互的

注意什么時候該停頓,給別人講話的機會。這樣也可以繼續(xù)深化話題,有利于尋找共同點。

☉So what brings you to this meeting?

那您是抱著什么目的來參加這個會的?

☉What do you do for a living?

您從事什么工作?

☉What do you think of……?

您怎么看……?

☉Where are you from?

您來自什么地方?

☉Is this your first time to……?

這是您第一次來……嗎?

☉How many kids do you have?

您有幾個孩子?

☉Have you ever been to(place)?

您有沒有去過(地方)?

☉Have you been here for a long time?

您來這里很久了嗎?

☉How do you know(host)?

您是怎么認(rèn)識(主人)的?

☉How long was your flight?

飛機飛了多長時間啊?

避免冷場,玩笑適宜

幽默和玩笑是拉近人與人之間距離的法寶,但是要有適當(dāng)?shù)姆执纾灰寣Ψ秸J(rèn)為是嘲笑。講述某故事也不宜過長,可以跨過背景細(xì)節(jié)(background details),將精彩的部分顯現(xiàn)出來。

☉Looks like you’ve got your hands full there.You need some help?I’ll go ask someone for you.

看起來你好像應(yīng)接不暇。你需要幫忙嗎?我可以叫人來幫你。

☉I went to California once.Loved it!We visited lots of different places.I think the kids liked Disneyland the best.

加利福尼亞我去過一次,很喜歡。我們?nèi)ミ^很多不同的地方。我想孩子們最喜歡的還是迪士尼樂園。

☉I remember a time when meetings wouldn’t last more than ten minutes.

Seems like it takes ten minutes just for everyone to sit down these days.

我記得以前的會議最多持續(xù)10分鐘?,F(xiàn)在好像每個人都需要10分鐘才能入座。

且聽且問

傾聽并且提問表明你對對方所講的內(nèi)容感興趣,也可以更多地了解對方的背景,同時避免冷場的尷尬。

A:So what do you do for a living?

B:I'm a doctor. A cardiac surgeon, actually.

A:Wow, that's a very demanding job. What do you think is the most challenging aspect of what you do?

A:您是從事什么工作的?

B:我是個醫(yī)生。確切地說是心臟外科醫(yī)生。

A:哇!那可是一個高要求的工作啊。您覺得您所從事的工作中最具挑戰(zhàn)性的是哪部分?

A:How do you know Bob?

B:He's my old college roommate. We both went to Harvard.

A:Is that right?What do you think about Harvard's business school?

A:您是怎么認(rèn)識鮑勃的?

B:他是我大學(xué)的室友。我們兩個一起念的哈佛。

A:是嗎?那您覺得哈佛的商學(xué)院怎么樣?

話題穩(wěn)定

轉(zhuǎn)換話題別太快了,允許談話的深入,但如果真的無話可說了,就換個話題。

A:What do you think about this conference?

B:Oh, it's interesting, I guess.

A:Which parts did you find the most interesting?

B:Oh, I don't know. I guess the financial workshops weren't too bad.

A:Yeah, I think I learned a little about finance……So where did you say you were from again?

A:您覺得這個論壇怎么樣?

B:我想會很有意思的。

A:您覺得最有意思的是哪個部分?

B:我覺得金融研討會還不錯。

A:是的,我也學(xué)到一些有關(guān)金融的……對了,您說您是從哪里來的?

總結(jié)

寒暄絕對不是百無聊賴的搭訕或者簡單的噓寒問暖,要和一個人或一群人聊到一起、打成一片,不僅需要勇氣,還需要技能。出門在外靠朋友,也許聊著聊著就聊出了商機。但也不能目的性太強,閑談還是要以發(fā)展友誼為主,不然別人會以為碰上了推銷員。

Words 單詞表

actually事實上

aspect方面

cardiac心臟的

chairman主席

challenging挑戰(zhàn)性的

committee委員會

demanding要求過高的

wow哇

East Coast東海岸

feasible可行的

quite相當(dāng),十分

surgeon外科醫(yī)生

training訓(xùn)練/培訓(xùn)

workshop車間;工作室

Phrases 短語表

Don't you just love(thing)?難道你不喜歡(某物)?

for a living為生,謀生

I(did sth)once.我就(做過某事)一次。

Is that right?是嗎?那樣對嗎?

not too bad還行,不算太壞

off to college上大學(xué)

over the last few years在過去的幾年里

quite a few不少,相當(dāng)多的

seems like感覺像,好像是

Sure do!當(dāng)然!

take a minute(to do sth)花一分鐘時間(來做某事)

take part in參加,參與

these days當(dāng)今

you mean……你的意思是……

實景對話1

A:I love your dress. It's such a nice color.

B:Oh, thanks!

A:My name is Whitney Johnson. What's your name?

B:I'm Linda Stevens. Don't you just love this weather?

A:It's a little too cold for me. I'm from California.We don't do winter in California.

B:I went to California once. Loved it!We visited lots of different places.I think the kids liked Disneyland the best.

A:How many kids do you have?

B:Two, a boy and a girl. But they're grown and off to college by now.Sohave you been here for a long time?

A:Here in New York you mean?I just arrived last week.

B:Is this your first time to come to the city?

A:No, I've come to New York city quite a few times over the last years on business.

B:What do you do for a living?

A:I'm a doctor. A cardiac surgeon, actually.I come to New York to take part in medical trainings.

B:Wow, that's a very demanding job. What do you think is the most challenging aspect of what you do?

A:我很喜歡您的衣服,顏色真好看。

B:哦,謝謝。

A:我叫惠特尼·約翰遜。您叫什么?

B:我叫琳達·史蒂文斯。您不覺得天氣不錯嗎?

A:對我來說有點冷。我來自加利福尼亞,我們那里沒有冬天。

B:我去過加州一次,很喜歡。我們?nèi)ミ^很多不同的地方。我想孩子們最喜歡的還是迪士尼樂園。

A:您有幾個孩子?

B:兩個,一個男孩和一個女孩。他們都已經(jīng)長大成人,現(xiàn)在都上大學(xué)了。您來這里很久了嗎?

A:您是說紐約嗎?我上周才來。

B:您是第一次來這個城市嗎?

A:不,最近這幾年因為工作關(guān)系,我來了好多次了。

B:您從事的是什么工作?

A:我是個醫(yī)生。確切地說是心臟外科醫(yī)生。我來紐約是參加一個醫(yī)療培訓(xùn)的。

B:哇!那可是一個高要求的工作啊。您覺得您所從事的工作中最具挑戰(zhàn)性的是哪部分?

實景對話2

A:Let me introduce myself. I'm Han Jinbo.Looks like we both came a long way today.

B:You are coming from China?That is a long way. How long was your flight?

A:About 15 hours.Not too bad.

B:Not too bad?Seems like a lot. I only flew from the East Coast.About 5

and a half hours.

A:Where do you live on the East Coast?

B:Actually I don't live there. I was just in Washington DC for meetings.

A:So now you're at another meeting. I wonder when they will get started?

B:I remember a time when meetings wouldn't last more than ten minutes.

Seems like it takes ten minutes just for everyone to sit down these days.

A:You know the committee chairman, Bob Evans?

B:Sure do!

A:How do you know Bob?

B:He's my old college roommate. We both went to Harvard.

A:Is that right?What do you think about Harvard's business school?

A:我來自我介紹一下。我叫韓金波??雌饋砦覀儌z今天好像都是遠(yuǎn)道而來的。

B:您來自中國?那可是挺遠(yuǎn)的。要飛多長時間啊?

A:還行吧,大概15個小時。

B:還行?還是挺長的。我是從東海岸飛過來的,大概5個半小時。

A:您住在東海岸什么地方?

B:事實上我不在那里住。我去華盛頓參加一個會議。

A:那您現(xiàn)在又參加上另外一個會議了。我想知道他們什么時候開始?

B:我記得以前的會議最多持續(xù)10分鐘?,F(xiàn)在好像每個人都需要10分鐘才能入座。

A:您認(rèn)識委員會主席鮑勃·埃文斯嗎?

B:當(dāng)然!

A:您是怎么認(rèn)識鮑勃的?

B:他是我大學(xué)的室友。我們兩個一起念的哈佛。

A:是嗎?那您覺得哈佛的商學(xué)院怎么樣?


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