阿里打造“未來(lái)酒店” “刷臉”能開房門 機(jī)器人調(diào)酒送餐

A meal delivery robot serves customers at the FlyZoo Hotel in Hangzhou, capital of East China's Zhejiang province, Dec 18, 2018. [Photo/IC]

Chinese internet giant Alibaba on Tuesday opened a hotel loaded with artificial intelligence (AI) and robots, automating a series of procedures like check-in, lights control and room service.

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴旗下一家酒店18日開門迎客，該酒店隨處可見人工智能、機(jī)器人，可使辦理入住、燈光調(diào)控和房間服務(wù)等一系列流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

FlyZoo Hotel, opened in Hangzhou, Zhejiang province, where Alibaba is headquartered, is known as the company's first "future hotel".

“菲住布渴”酒店開在阿里巴巴總部所在地浙江省杭州市，被視為阿里的首家“未來(lái)酒店”。

在“菲住布渴”酒店，“臉”就是通行證。從進(jìn)入酒店乘電梯，到開房門、去餐廳、健身中心，都不用房卡(key cards)，“刷臉(scanning faces)”就行。

進(jìn)入房間后，客房小管家機(jī)器人已在等候。“開燈、拉窗簾、開電視……”住客只需發(fā)出一系列口令，通過(guò)阿里巴巴的聲控?cái)?shù)字助理(voice-activated digital assistant)這些任務(wù)便可完成。而住客需要多些護(hù)膚品(skin-care product)、要雙拖鞋、叫餐等服務(wù)，響應(yīng)的也會(huì)是機(jī)器人。

同樣，在餐廳，給客人上菜(serve dishes)的也是機(jī)器人服務(wù)員(robot waiters)。在大堂的演藝吧，機(jī)器人調(diào)酒師能制作多種不同的酒類和咖啡。

"The AI-based solution can help customers save time and relieve hotel employees from repetitive work," said Wang Qun, CEO of FlyZoo Hotel.

“菲住布渴”酒店首席執(zhí)行官王群表示，基于人工智能的解決方案能幫助住客節(jié)省時(shí)間，也為酒店服務(wù)人員減少了不少重復(fù)性的工作。

據(jù)報(bào)道，大堂一改以往的酒店前臺(tái)設(shè)置，取而代之的是幾臺(tái)自助機(jī)(self-service machine)，住客可以自助“刷臉”辦理酒店入住手續(xù)(check into the hotel by scanning their faces)。

對(duì)于經(jīng)常出差的商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，過(guò)去入住酒店的預(yù)訂、登記、退房等繁瑣手續(xù)將簡(jiǎn)化(simple the cumbersome procedures)。住客通過(guò)App在線預(yù)訂時(shí)，可根據(jù)喜好選擇房間樓層、位置和朝向;辦入住時(shí)也不會(huì)排長(zhǎng)隊(duì)，到店前憑電子身份證(electronic identification card)“刷臉”就可以辦;退房手續(xù)(check-out)同樣簡(jiǎn)單，只需打開App點(diǎn)擊預(yù)計(jì)退房時(shí)間，到時(shí)就可以自動(dòng)退房。

王群表示：“今后，我們將繼續(xù)使酒店更為智能化、自動(dòng)化(make hotels smarter and more automated)，為住客創(chuàng)造更多定制化體驗(yàn)(create more customized experiences for consumers)。”