2013年11月BEC高級(jí)真題及答案（網(wǎng)友回憶）

　　寫(xiě)作部分：

　　小作文：

　　1.某連鎖酒店的做的兩個(gè)調(diào)查，一個(gè)是customer satisfaction levels，一個(gè)是recourses of booking。然后寫(xiě)一個(gè)報(bào)告。如下圖：

　　2.xx hotel descibing the difference of customer satisfaction and sourses of booking兩個(gè)對(duì)照扇形圖

　　顧客滿(mǎn)意度： 分為非常滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意，比較2005 年 和2010年，在2010 年 顧客非常滿(mǎn)意比例減少了很多，都轉(zhuǎn)為滿(mǎn)意，而不滿(mǎn)意也減少了10% 。

　　預(yù)定來(lái)源 ： 也是兩個(gè)扇形圖 包含 電話(huà)，旅行社和網(wǎng)上，其中網(wǎng)上預(yù)訂在2010 年增加了很多 ，旅行社從30%減少到5%，電話(huà)預(yù)定從50%減少到35%

　　大作文：

　　Report:

　　公司新?lián)Q了一個(gè)供應(yīng)商，老板要你寫(xiě)個(gè)報(bào)告how successful it is。包括：

　　1.之前的供應(yīng)商碰到了哪些問(wèn)題。

　　2.新的供應(yīng)商有什么優(yōu)勢(shì);

　　3.新供應(yīng)商碰到了哪些問(wèn)題;

　　4.你對(duì)這些問(wèn)題有什么建議。

　　Proposal:

　　公司要expanding to overseas operations，MD讓你建議training：

　　1)which type of staff will require training

　　2) training will cover what

　　3) which form does the training take

　　4) what ways can evalute the training's effectiveness

　　Letter:

　　公司內(nèi)部進(jìn)行了改組，你需要寫(xiě)信給客戶(hù)向他們解釋。包括

　　1.解釋公司組織有哪些變化

　　2.變化給客戶(hù)有什么影響，好處

　　口語(yǔ)部分：

　　Part1:

　　1.來(lái)自哪里，說(shuō)說(shuō)你的工作或者生活。說(shuō)說(shuō)工作或?qū)W習(xí)中你最感興趣的內(nèi)容。

　　2.首先問(wèn)我名字，家鄉(xiāng)，然后問(wèn)我為什么選擇現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)，還問(wèn)了一點(diǎn)商務(wù)型題目，就是商務(wù)英語(yǔ)中級(jí)對(duì)中國(guó)公司的重要性。

　　3.第一部分問(wèn)職業(yè)規(guī)劃。

　　4.先是熱身問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題無(wú)非就是你參加工作了還是上學(xué)之類(lèi)的，老師問(wèn)我的時(shí)候還來(lái)了句：我覺(jué)得你是學(xué)生 我回：由于我的休閑裝扮，常常讓人覺(jué)得是學(xué)生哈哈哈我都畢業(yè)5年并參加工作了，老師頓時(shí)萬(wàn)分詫異!

　　5.問(wèn)的是the change of work practice。

　　6.商務(wù)問(wèn)題，你認(rèn)為公司的brand name 對(duì)公司的影響，我回答說(shuō)的是好的brand name 吸引很多顧客，提升品牌的知名度。

　　7.問(wèn)的學(xué)習(xí)中最感興趣的事情，現(xiàn)代人們工作發(fā)生了怎樣的變化，以及公司給員工提供培訓(xùn)獲得相應(yīng)證書(shū)的必要性

　　Part2:

　　1.如何培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。Partner的好像是項(xiàng)目中工作的分配。

　　2.第一個(gè)是career development：制定salery 的重要性，第二個(gè)是 internal communication。

　　3.第二部分好像是工資在招聘中有多重要。

　　4.我的是關(guān)于 business trip 發(fā)表下出行選擇什么方式。我大致回答是去遠(yuǎn)的地方會(huì)選擇坐飛機(jī)，但是考慮到飛機(jī)成本昂貴，可以考慮轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)會(huì)議以減少公司不必要產(chǎn)生的開(kāi)支。被問(wèn)到如果接待客戶(hù)的話(huà)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議會(huì)有什么利弊。我回答的是重要的客戶(hù)還是有必要面談的，以表誠(chéng)意，這樣才能拿訂單。我的搭檔被問(wèn)到網(wǎng)絡(luò)面試的利弊。

　　5.我選了C.market如何定制產(chǎn)品價(jià)格?我的答案是：1.確定你的受眾 2.觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià) 3.brand image,是high market or low market? 老師對(duì)這幾個(gè)答案很滿(mǎn)意。搭檔針對(duì)提問(wèn)：“你認(rèn)為這幾個(gè)因素中，哪個(gè)因素最重要?”(我們約好盡量問(wèn)“什么因素最重要”、“你是這樣的人嗎”之類(lèi)的簡(jiǎn)單問(wèn)題)我答：“確定受眾，這樣才知道賣(mài)給誰(shuí)，否則接下來(lái)的步驟都是錯(cuò)的。” 搭檔的是員工忠誠(chéng)度之類(lèi)的。

　　6.第二部分我説的是如何減少公司里開(kāi)會(huì)的時(shí)間。

　　7.第二部分選了一個(gè)相對(duì)容易express的題目“Sales—The importance of attracting new customer of the company”

　　8.一個(gè)是advertising：闡述用公司內(nèi)部員工進(jìn)行廣告宣傳的重要性;一個(gè)是strategy ：闡述了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于制定公司策略的重要性;還有一個(gè)是communication：老板與員工保持交流的重要性

　　Part3:

　　1.公司有意向投資一套video conference system。討論：你覺(jué)得有沒(méi)有需要投資;打算如何引進(jìn)這套系統(tǒng)。面試官提問(wèn)：我：你覺(jué)得視頻面試如何?partner：你覺(jué)得面對(duì)面的溝通重要的么。

　　2.我們抽到的是公司要進(jìn)軍國(guó)外 第一點(diǎn) how to ensure the new and exists staff all trained langage skills 第二點(diǎn) the difficulties 去實(shí)行這個(gè)policy

　　3.第三部分是如何對(duì)新招進(jìn)來(lái)的員工進(jìn)行l(wèi)eadership training。

　　4.TOPIC: entertain client.招待客戶(hù)(1)招待客戶(hù)的重要性(2)怎么控制招待的成本。我們的答案：說(shuō)可以幫助提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，不讓他們投身競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。說(shuō)在中國(guó)更加重要，因?yàn)橹袊?guó)的人情關(guān)系really counts.后來(lái)伙伴引到第二個(gè)話(huà)題，我說(shuō)要建立一個(gè)系統(tǒng)去控制成本，比如把客戶(hù)分類(lèi)成VIP,normal client or small one.

　　5.第三部分給我們的題是公司要國(guó)際化，需要員工提高外語(yǔ)能力，問(wèn)我們有什么辦法能一開(kāi)始招到合適的員工，還有就是培訓(xùn)員工外語(yǔ)會(huì)出現(xiàn)的負(fù)面效果。

　　6.抽到了一個(gè)關(guān)于a company is planning to set up a new brand image的topic

　　閱讀部分：

　　1、講五個(gè)投資專(zhuān)家在雜志上對(duì)自己去年建議的投資公司進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)給出今年的投資建議并說(shuō)明原因。

　　2、講的是公司的CEO和客戶(hù)的關(guān)系?？蛻?hù)很重要，根據(jù)公司類(lèi)型的不同，有的CEO要需要特別關(guān)注一線(xiàn)關(guān)注客戶(hù)，但是有的重點(diǎn)在戰(zhàn)略。CEO需要鼓勵(lì)員工關(guān)注一線(xiàn)，自己同時(shí)要對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)趨勢(shì)有自己的理解。然后關(guān)注marketing &sales.

　　3、講的是產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)對(duì)全球營(yíng)銷(xiāo)的重要性。產(chǎn)品的材質(zhì)，觸感都會(huì)對(duì)客戶(hù)的心理產(chǎn)品或隱或顯的影響。同時(shí)不同的產(chǎn)品比如香水和衛(wèi)生用品之間又會(huì)有差異。

　　其他不記得了。

　　聽(tīng)力部分：

　　Part1：

　　1.一個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容：在英國(guó)注冊(cè)自己的網(wǎng)站可能需要面臨的法律問(wèn)題。先簡(jiǎn)介domain name 注意事項(xiàng)， 用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的重要性。好像填了 various 和reputation。然后具體講了法律問(wèn)題的注意事項(xiàng)，可能需要咨詢(xún)專(zhuān)門(mén)的法律顧問(wèn)，遵守英國(guó)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定，某些網(wǎng)站聲明，網(wǎng)站內(nèi)容的版權(quán)問(wèn)題，用戶(hù)的隱私。

　　2.考的是website-building 網(wǎng)站域名注冊(cè)(domain name) 分別要注意什么，法律相關(guān)注意事項(xiàng)，然后是記得有個(gè) aim ..top priority 什么的。 但是感覺(jué)卷答得的不太理想。我的答案如下：1.variation;2.legal advices;3.terms and conditions;4.contract;5.merchandiser;6.binding;7.distance saling(滬江網(wǎng)校學(xué)員大狗汪糾正為distant selling);8.document;9.pitfall;10.letterhead;11.lower;12.animation;這個(gè)部分估計(jì)有錯(cuò)了一半。我敢肯定的答案就5-6個(gè)。

　　3.第一大題我的答案是variation, reputation, robust(不確定), tickle box(不確定), customers(也可能是merchandiser)，binding，distant(不確定) ，unauthorising(context是網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題，感覺(jué)應(yīng)該是這個(gè))，copyright，letterhead，search rank(沒(méi)聽(tīng)清，但說(shuō)的就是搜索排名不能too low)，animation

　　Part2:

　　1.講了五個(gè)negotiation 的purpose 和advise。其中有人是要競(jìng)標(biāo)要get contract，建議你自信的展現(xiàn)你的能力，有人是建立了公司以后想要退出要selling business，建議在退出前和新的管理者具體的討論各種細(xì)節(jié)。有人是公司請(qǐng)了咨詢(xún)公司來(lái)解決問(wèn)題但是雙方意見(jiàn)不一致，建議你在關(guān)鍵時(shí)刻要頂住對(duì)方的壓力。

　　2.第二大題我覺(jué)得憑說(shuō)話(huà)人的語(yǔ)氣很有用，好像speaker3說(shuō)了一大串說(shuō)最后自己成功了，音調(diào)全部上揚(yáng)，很容易判斷是因?yàn)閎elieve themselves;還有個(gè)Speaker最后也是在說(shuō)always recommend what we...，那語(yǔ)氣也很明顯是在說(shuō)要resist the pressure from the other side

　　Part3:

　　1.一個(gè)之聲主持人和一個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)討論企業(yè)并購(gòu)M&As 中可能碰到的問(wèn)題。講了媒體的負(fù)面關(guān)注，董事會(huì)的決定，新的管理者的特質(zhì)，中間人的作用，建立怎樣的文化，怎么穩(wěn)定基層員工。

　　BEC考友考后點(diǎn)撥：

　　1.沒(méi)復(fù)習(xí)，但還不錯(cuò)，寫(xiě)作要突擊應(yīng)該還是很有可能的。主要是你自己要去幻想公司背景，可以平時(shí)多幻想幾次做點(diǎn)累積。PART1我是先打草稿再抄的，果然打草稿還是會(huì)造成時(shí)間不夠。我最后一直寫(xiě)到最后一秒才完成。

　　2.口語(yǔ)時(shí)候的搭檔是到現(xiàn)場(chǎng)隨便安排的，候考的可以跟搭檔練習(xí)一下第三部分，兩個(gè)人誰(shuí)開(kāi)頭，誰(shuí)move to the second topic,誰(shuí)結(jié)尾可以先磨合一下，然后就上樓候考，要檢查一下身份證，考場(chǎng)提供鉛筆盒紙。