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【BEC詞匯巧過關(guān)01】電話掛斷率

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大家都知道,在商務英語學習和考試過程中,解決詞匯問題是重要關(guān)鍵之一;而商務英語因為涉及專業(yè)知識,同時隨著時代的發(fā)展和商務活動的創(chuàng)新,新詞匯不斷涌現(xiàn),其詞匯更是成了學習考試的最大障礙。

現(xiàn)在就請跟著我們一起,學習那些可能會在考試中造成困擾的商務英語語境中的重要詞匯和短語,在最短時間內(nèi)有效擴大詞匯量!

BEC詞匯巧過關(guān)(1)

By choosing the right on-hold music, the company has reduced abandon rate by 50%.

通過選擇合適的等待樂曲,該公司電話掛斷率下降了50%。

abandon: n. 狂熱,放任。 v. 遺棄、放棄

abandon rate: 掛斷率(衡量客戶服務質(zhì)量的指標之一,計算方式為:撥入客戶服務中心的電話總數(shù)中客戶因等候時間過長而掛斷的電話數(shù)目占總數(shù)的百分比)

其他搭配:abandon oneself to 沉溺于;call abandon:呼叫中途掛機

小百科:Abandon《失魂落魄》其實也是美國的一部驚悚電影。是第一部探討因果與靈魂生命之間關(guān)系的小說,作者趙慧娟小姐巧妙地透過一個乾凈的鬼故事,帶出了一段凄美感人的千年因果故事,更為讀者介紹了前所未聞的《失魂落魄》理論,一層層地揭開了因果的神密面紗。本片上映于2002年10月14日。有興趣的朋友可以去看看哦~


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