國外智謀故事:宣布防腐劑有毒

國外智謀故事:宣布防腐劑有毒

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一天，美國亨利食品加工工業(yè)總公司亨利?霍金士在電視臺作了一則產(chǎn)品廣告，宣稱：“本公司以往的產(chǎn)品中由于加入了有毒的防腐劑，對人體有害，奉勸顧客慎重使用。”亨利還坦率直言，他是偶然從化驗(yàn)鑒定報(bào)告單上發(fā)現(xiàn)這種情況的，這種防腐添加劑具有一定的保鮮作用，但帶有輕微的毒素，長期服用，有害身體健康。最后他毅然宣布：“本公司不再使用有毒的防腐添加劑！”

這則廣告無異是家丑外揚(yáng)，在社會上引起了軒然大波，亨利是這樣設(shè)想的：作為經(jīng)營者不能唯利是圖，而應(yīng)當(dāng)站在消費(fèi)者的立場上，設(shè)身處地為顧客著想，主動披露產(chǎn)品中存在的問題，以誠為本，開誠相見，以心換心，在人們的心目中樹立誠實(shí)的形象，以換取消費(fèi)者的信任，從而招待顧客，贏得市常廣大顧客對亨利的“家丑外揚(yáng)”非常欣賞，但享利卻招來同行業(yè)的激烈反對和詆毀，因?yàn)閹缀跛械氖称芳庸S都使用防腐劑來保鮮食品的?！俺情T失火，殃及池魚”。亨利的這一招，使其它的食品廠商處于不利的境地。

于是他們聯(lián)合起來，又是做廣告，又是寫文章。進(jìn)行公開辯論，聲言食品防腐劑的添加，是為了使其發(fā)揮保鮮作用，既有微量毒素，并不有害人體健康，利多弊少。指責(zé)亨利的廣告是別有用心，打擊別人，抬高自己。他們進(jìn)而還對亨利公司的產(chǎn)品進(jìn)行抵制。

亨利仍我行我素，一方面堅(jiān)持防腐劑有毒對人體有害的觀點(diǎn)，一方面生產(chǎn)不加有毒防腐劑的產(chǎn)品。雙方爭論不體，無從定案。

這場爭論曠日持久，連續(xù)了4年時(shí)間，亨利公司畢竟勢孤力薄，產(chǎn)品在市場上節(jié)節(jié)敗退，公司瀕臨倒閉的邊緣。

然而，亨利在廣告中所說的畢竟是事實(shí)。食品防腐添加劑確實(shí)含有毒素，對人體確實(shí)有害，所以他的所作所為獲得了顧客的歡迎和政府的贊賞。在爭辯的過程中使他名聲大振，確立了誠實(shí)企業(yè)家的形象。就在他近于傾家蕩產(chǎn)時(shí)，政府的權(quán)威部門支持了他的觀點(diǎn)和做法，于是，顧客就放心地使用亨利公司的產(chǎn)品。他在短時(shí)期內(nèi)就恢復(fù)了元?dú)?，一度滯銷的產(chǎn)品成為熱門貨。他趁機(jī)擴(kuò)大生產(chǎn)，在美國食品加工工業(yè)名列第一。