服務(wù)英語·丟失行李 知識(shí)加油站
在機(jī)場(chǎng)丟失行李怎么辦
航空公司拖運(yùn)的大件行李都是在轉(zhuǎn)盤上拿取,由于數(shù)量多,很可能發(fā)生拿錯(cuò)或被盜、轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)行李丟失的情況。發(fā)現(xiàn)找不到行李時(shí),首先不要慌亂,看看四周有沒有類似的行李箱被誤拿,若真的找不到了,趕緊找航站人員幫忙,拿著行李牌及機(jī)票等到失物招領(lǐng)處登記。
辦事員會(huì)替旅客填寫“行李意外報(bào)告”,內(nèi)容包括飛行路程、攜帶行李件數(shù),并會(huì)拿出各式行李的圖片供旅客指認(rèn),并將資料輸入電腦,通過國(guó)際協(xié)助尋行李網(wǎng)路,找出行李遺失處的站名。若超過21天還未找回,則由末站的航空公司負(fù)責(zé)理賠。即根據(jù)航空公司的“終站賠償法則”,多次轉(zhuǎn)機(jī)的旅客丟失行李,由其搭乘至終站的航空公司負(fù)責(zé)理賠。
賠償?shù)念~度:
根據(jù)國(guó)際航空協(xié)會(huì)規(guī)定,托運(yùn)行李的賠償限額約為每磅行李賠償9美元7美分,隨身行李的賠償限額為每位旅客400美元。
預(yù)防措施:
若使用新的行李箱,則要記住行李箱的特征、顏色及尺寸,否則領(lǐng)取行李時(shí),就可能會(huì)一臉茫然不知如何找起。另外,行李上務(wù)必寫上英文名字、住處地址,這樣就比較容易在機(jī)場(chǎng)被尋獲。各航空公司一般都會(huì)提供行李標(biāo)簽供乘客寫上聯(lián)絡(luò)地址及電話,一旦找到乘客丟失的行李,航空公司可按標(biāo)簽上的信息,將行李送回。若是易碎品,最好放在比較妥當(dāng)?shù)牡胤交蛘吒纱嗖灰旁谛欣钕鋬?nèi),因?yàn)橛行┖娇展緦?duì)于易損、貴重或易腐物品,概不負(fù)賠償責(zé)任。
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