無論你身在世界的哪個角落,總有一些公認的商務禮儀規(guī)則存在。商務禮儀從本質上講就是如何與人打交道或建立關系。在商業(yè)世界里,決定你成敗的是人;而禮儀,確切地說,是實現(xiàn)你商業(yè)潛力最大化的一個途徑。
商務禮儀總是圍繞著兩件事,且兩者都取決于自身行為。首先,一個彬彬有禮的人總是會對別人的利益和感受有著周到的考慮。其次,成功的人際關系處理要求減少誤解。這兩件事將保證人們在你的身邊感到舒心,因此,在你的人際交往中,彼此間更好地溝通和更多的信任也就不再是什么難事了。
商務禮儀涵蓋在辦公室里、與客戶之間、打電話過程中、寫電子郵件等場景,還包括別的商業(yè)往來情況,如在商業(yè)旅行中、商務飲食中或別的情況之下。
如果事情非常重要,必須召開會議,那一定要考慮到與會者的時間并做好充分的準備工作。
事前通知:
⊙目的
⊙預計持續(xù)時間(必須細致入微地把握會議截止時間,并不是每個人都愿意在超時的情況下完成會議)
⊙議題議項
通常被(人們)忽略的是:對于與會者的出席表示感謝,并(以紀要或至少以筆錄的形式)對與會者為實現(xiàn)(上次)會議的目標所做出的積極貢獻表示肯定。與會者常在離開時留下疑問:我們的建議是否被聽?。课覀兊年P注和貢獻是否被認可?將會議(無論多么簡單的會議)的紀要或者筆錄分發(fā)給出席的人員和缺席的人員,內容應言簡意賅,但是對于所做的決定,包括措施項目都應全面描述。
永遠不可以在當事人不在場的情況下向其指派項目任務,除非你別無選擇。在會議紀要中注明沒有當面通知當事人,對于每項工作的最終安排要有專人負責通知未出席者。