Step 3: 說清楚問題的責(zé)任方
- I shouldn’t have to. Normally, it’s your job to clarify my order.
- 我不是必須說。通常情況下,弄清楚我點(diǎn)什么是你的工作。
當(dāng)我們做一件不必去做的事情時(shí):
I shouldn’t have to.
我不必這么做。
這個(gè)表達(dá)用來分清責(zé)任(嚴(yán)肅臉):
It’s your job to…
…是你的責(zé)任。
比如:
It’s your job to tell everyone we have a meeting today.
通知大家今天開會(huì)是你的責(zé)任。
Step4:堅(jiān)持自己的權(quán)利
- I want what I’m paying for. Please make me a hot one.
- 我想要我付錢買的東西。請(qǐng)給我一杯熱的。
很多時(shí)候,我們由于語言不通,可能會(huì)選擇妥協(xié)。那我們要說什么,來堅(jiān)持自己的權(quán)利呢?
I want what I’m paying for.
我想要我付錢買的東西。
Step5: 勝利。Stay cool.
最后服務(wù)員可能會(huì)有點(diǎn)小脾氣:重做需要5分鐘、你要等10分鐘,沒關(guān)系,stay cool~
- That’s fine I’ll wait.
- 好的我可以等。